[摘要] 今年一季度,全区12315热线人工受理投诉2820件,比去年同期增加512件,增幅22.18%。
4月23日，记者从宁夏工商局了解到：今年一季度，全区12315热线人工受理投诉2820件，比去年同期增加512件，增幅22.18%。其中，商品类投诉1742件，占投诉量的61.77%；服务类投诉1078件，占投诉量的38.23%。
商品类投诉量位列前五位的依次为：交通工具315件、家居用品219件、服装鞋帽215件、食品药品154件、家用电器135件。以家用汽车为主的交通工具类投诉，比去年同期增加55件，增幅21.15%，投诉的问题涉及商家无故推诿维修、更换或退货，商家强制要求消费者购买全套车险等。
服务类投诉量位列前五位的依次为：餐饮住宿221件、美容美发服务120件、制作保养修理服务76件、房屋装修服务54件、洗涤染色服务43件。一季度节日较多，受节日传统习俗影响，餐饮服务和美容美发类投诉阶段性增加。
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