[摘要] 去年，陈女士在燕祥家园租了一套房，入住不久就到了供暖期。不巧的是，供热公司设备连着出现两次故障，陈女士便挨了几天冻。然而，今年陈女士在缴纳暖气费时还被收取了滞纳金，她觉得不合适。
去年，陈女士在燕祥家园租了一套房，入住不久就到了供暖期。不巧的是，供热公司设备连着出现两次故障，陈女士便挨了几天冻。然而，今年陈女士在缴纳暖气费时还被收取了滞纳金，她觉得不合适。
前不久，家住燕祥家园的陈女士向本报热线反映，去年供暖期家里温度一直不高，尽管供热公司给减免了10天的采暖费，可暖气不热的问题一直没有得到解决，今年缴纳采暖费时还被收取了23元滞纳金。虽然钱不多，但她认为供热公司如此做法不合理。
记者在采访中了解到，因为暖气不热和滞纳金的问题，部分住户至今还没有缴纳去年的采暖费用。“入冬以来就没热过，我给供热公司打过好多次电话，他们维修过两次，但都没有解决问题。”住户余女士告诉记者，后来供热公司告知她，暖气不热是物业的事，与他们没有关系，当她找到物业公司，却被告知暖气不热和物业公司没有多大关系，因此她决定拒交采暖费，直到问题解决再说。
小区住户的说法得到了负责小区物业的银川燕庆庆和物业服务有限公司负责人的证实。“部分住户家确实不热，所以业主要求供热公司减免，最后宁夏天煜供热有限公司给出了减免10天的优惠，可很多业主觉得并没有达到他们的要求。”该负责人说。
收取滞纳金有规可依
在宁夏天煜供热有限公司，该公司副总经理蒋树平告诉记者，燕祥家园是2016年交工的新小区，一般情况下新项目或多或少都会出现一些问题。其中有供热公司设备突发故障造成的原因，也有小区前期施工遗留下来的一些小问题，但这些都不会影响今年供暖期的供暖效果。“收缴采暖费滞纳金是公司严格按照相关条例执行的，希望广大热用户能够理解和配合。”蒋树平说。
记者通过查询《银川市城市供热条例》看到，当中确实明确规定，热用户可一次性交纳采暖费，也可分期交纳，但须在每年11月30日前交纳本采暖期采暖费的百分之五十，采暖期结束前应全部交清。不交纳采暖费的，供热单位应当督促其限期交纳，仍不交纳的，从之日起，可按欠费总额收取每日万分之五的滞纳金，但不得超过本金。
供热问题将于10月前解决
“在供暖的初期，我们也督促施工单位做了一些整改工作。”蒋树平说，因为一些整改工作需要在停暖以后实施，所以他们目前也在和施工单位沟通，督促其尽快完成后续整改，他相信今年的采暖期供暖不会有大的问题。
而就涉及到施工单位的问题，记者也咨询了兴庆区住建局工程部甲方代表董维龙。董维龙表示，就燕祥家园前期由于施工遗留问题造成部分住户暖气不热的情况，他们已和施工单位多次联系沟通，争取在10月份之前全部解决。
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