[摘要] 供暖期将至，本报热线9月29日接到银川市民吕女士关于不能停暖的投诉，吕女士说：“房子不住人了，去热企申请办理停暖，但却遭到拒绝。”
供暖期将至，本报热线9月29日接到银川市民吕女士关于不能停暖的投诉，吕女士说：“房子不住人了，去热企申请办理停暖，但却遭到拒绝。”
家住兴庆区京能天下川52号楼的吕女士告诉记者，她从2011年入住京能天下川，几年来一直按时交暖气费。“今年9月24日婆婆去世，我们决定搬到公公所在的建发城市花园去生活，方便照顾老人。得知9月30日前还能办理停暖，我就向热企申请办理停暖，对方答复是不能办理停暖。”和吕女士一样烦恼的还有家住51号楼的马女士，她去年就找过热企申请停暖，但对方称停暖会影响供热质量，马女士只得全额缴纳暖气费。
对此，热企负责人解释，根据《自治区供热条例》，用户要申请停暖，需经过供热企业办理，供热企业有权根据企业实际情况决定是否办理停暖。该热企不办理停暖的原因是，京能天下川属于燃气供热，与燃煤供热有很大区别，如个别住户办停暖，会影响整个小区供热管网平衡，影响多数住户的供暖质量、室内温度，所以现在该热企负责供暖的所有区域原则上都无法办理停暖。如果吕女士坚持要办停暖，需要小区物业和所在单元邻居均同意并签字，热企才能受理，而且前提条件是，吕女士不是顶楼、把边或一楼的住户，否则仍无法办理。
记者咨询了银川市住房和城乡建设局供热节能科副科长黄涛。黄涛表示，就用户办不了停暖一事，他们曾多次与热企协商，始终无果。按照《自治区供热条例》和《银川市城市供热条例》，热企不能强制消费。
宁夏言成律师陈莉律师认为，热用户有选择权，可根据自身实际情况和供热条例，办理停暖。随着生活水平提高，一户多套住房现象增多，房屋空置率加大，办理停暖需求的住户越来越多。但实际情况是，热用户停暖后，供热公司的供热量并没有减少，这就形成了供求双方的矛盾。要从根本上解决这个问题，供热企业在考虑成本同时也应考虑客户需要。
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