[摘要] 当我们在办理购房、购车、住院等手续后,相关信息可能会被一些缺乏职业道德的机构或其工作人员出售给房屋中介、保险公司、母婴用品企业、广告公司等,抑或是泄露给他人,以牟取非法利益，随之而来的“扰民”现象频频发生。
近期，随着斯诺登的揭秘，美国“棱镜”计划的曝光和不断发酵，“信息安全”一词受到越来越多的人关注。事实上，我们个人信息遭到不当收集、恶意使用的现象已越来越突出。当我们在办理购房、购车、住院等手续后,相关信息可能会被一些缺乏职业道德的机构或其工作人员出售给房屋中介、保险公司、母婴用品企业、广告公司等,抑或是泄露给他人,以牟取非法利益，随之而来的“扰民”现象频频发生。
以购房为例，不少业主在刚交房或还未交房时，就接连不断地接到装修公司的电话、信息，有些装修公司甚至连业主的姓名、房屋户型都知道得一清二楚。究竟是谁泄露了业主的个人信息？装修公司又是怎么得到业主信息的呢？本期“湖城楼市”将为你揭开这个谜。
“你家的房子装修了吗？”
“客户的资料是保密的。”记者暗访未能获取业主信息“没有熟人拿不到信息！”业内人士获取信息也有规则
“吕姐，你家的房子装修了吗？我是装修公司的，如果您要装修可以考虑一下我们公司。公司最近还有装修优惠活动……”
家住紫园小区的吕燕去年在金凤区一新建楼盘购买了一套期房。最近，房子就要交工了，可还没拿到钥匙的她，却遭遇了装修公司的频频骚扰。
吕燕告诉记者，近一个星期，她已接到4个装修电话，以及多条装修短信。她说：“打来电话的人好像很了解我的信息，不仅知道姓名，还知道我所购买新房的面积。也不知他们是从哪儿弄来的信息。”
吕燕的经历并不是个例。现已搬入兴庆区宝湖路附近新家的小黄也曾遇到过装修电话的“狂轰滥炸”。
小黄介绍，去年年底他刚领新房钥匙不久，就频频接到装修公司的电话。一天能接十多个，手机都成了热线电话。
小黄很想知道装修公司是怎么知道他个人信息的，就与打来电话的其中一家装修公司攀谈起来。当询问对方是如何知道自己的信息时，对方表示，获取的渠道比较复杂，不方便透露。
小黄说：“我猜想，购房的信息一般只有销售人员和物业公司知道，该不是他们泄露了业主的个人信息吧？”
“客户的资料是保密的。”
记者暗访 未能获取业主信息
业主的个人信息究竟是否像小黄猜想的那样，被销售人员或物业公司泄露呢？记者佯装成装修公司工作人员，通过电话进行了暗访。
记者首先选择了贺兰县富兴街一家近期准备交房的楼盘。
“你好，是售楼中心吗。我是装修公司的业务员。听说你们的楼盘近期就要交房了，我们想拉一些客源，是否可以合作一下。”听了记者的表述，接电话的销售人员表示，我们的客户资料是保密的，不能随便透露。如果想拉客源可以到楼盘现场做一些宣传。
接下来，记者又分别选择了金凤区和西夏区几家近期已交房的楼盘。继续以装修公司业务员的身份与小区物业公司取得联系。当得知记者想购买客户信息资料时，物业公司工作人员均表示，客户的资料是保密的。
经过一圈的暗访，记者未能从销售人员和物业公司获取到业主的个人信息。难道小黄的猜测是错误的。那业主的个人信息又是如何被装修公司获取的呢？
“没有熟人拿不到信息！”
业内人士 获取信息也有规则
记者经朋友介绍，联系到一位装修公司的业内人士。他听了记者的暗访过程后，哈哈大笑起来并说：“你们把获取客户信息的事想得也太简单了。如果是早些年，你们用这样的方式或许还能获取到一些客户资料。但现在，没有熟人拿不到信息。”
该业内人士透露，花钱购买客户资料，在装修行业已不是什么秘密。但泄露和购买他人信息毕竟是违法行为，为了安全起见，现如今谁也不会把事情做在面子上。要想获取客户资料也是有一定规则的。而所谓的规则就是要有熟人牵线。如果没有熟人牵线是不会轻易拿到信息的。
记者了解到，一般稍有规模的装修公司都会设置一个市场部，其工作人员主要跑市场、拉客源。而要获取更多有效的、准确的客源信息单凭挨家送资料是远远不够的，这就需要有“熟人”帮忙。
“熟人”一种是通过自己的朋友，介绍一些经常交往且手头有客户资源的人认识，购买客户信息。另一种则是通过拉关系、套近乎、请吃饭等方式，主动与掌握客户资源的人认识。一来二往熟悉了，才有可能从中获取到客户信息。
“购买客户信息价格不一。”
“行家”爆料购买信息主要有三个途径
一位在装修公司工作5年，不愿透露姓名的“行家”爆料，装修公司获取业主信息主要有三个途径，一个是售楼部，另一个是物业公司，第三个是有关部门，但具体的部门不方便透露。
该爆料者称，不同途径、不同方式购买的业主信息价格不一，每户从1元钱到10元钱不等。
一般从售楼部和物业公司购买的客户信息并非一对一的资料，因此价格相对便宜一些，打包购买价格还可优惠。如果约定的是一对一出售(即将一份名单只卖给一家装修公司)，价格就会高一些。而有关部门的业主资料相对比较详实，但属一手资料，价格贵，风险也大。此外，信息的价值还随楼盘的档次走，楼盘越高档，价格也越贵。
在获取业主信息后，装修公司会通过短信或电话的方式致电业主。为了不引起业主强烈的反感，装修公司会先通过短信公司向业主发送装修优惠信息，随后再打电话询问业主是否对装修优惠感兴趣。爆料者表示，获取业主信息主要是打电话拉客，因为这是最有效、最省钱的方式，一般100通电话里，有效拉客能占到30%左右。
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